一、ISO/TS16949:2002背景

(通用汽車、福特和克萊斯勒)作為汽車生產的兩大基地之一，于1994年開始使用QS-9000作為供應商統一的質量管理體系標準；同時，歐洲特別是德國發布了相應的質量管理體系標準，如VDA6.1、 SQ94、EAQF等。美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向主要汽車制造商提供 這就要求它必須滿足QS-9000，再滿足VDA6.1.由于供應商對不同標準的重復認證，迫切需要出臺一套國際通用汽車行業質量體系標準，以滿足主要汽車廠家的要求，ISO/TS16949:2002應運而生。

為協調國際汽車質量體系規范，世界主要汽車制造商和協會于1996年成立了國際汽車工作組專門機構 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF技術**成員包括國際標準化組織的質量管理和質量保證(ISO/TC176)意大利汽車工業協會(ANFIA)，法國汽車制造商**(CCFA)與汽車裝備工業聯盟(FIEV)，德國汽車工業協會(VDA)，寶馬等汽車制造商(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Voldswagen)等。

IATF三個歐洲標準VDA6.1(德國)， SQ(意大利)，EAQF(法國)和QS-協調9000(北美)ISO在9001:2000版標準結合的基礎上，ISO/TC在176的認可下，制定了ISO/TS16949:2002 這個規范。

2002年3月1日，ISO與IATF國際汽車質量技術規范公布ISO/TS16949:2002，該技術規范適用于2002年版的整個汽車行業零部件和服務部件的供應鏈ISO/TS16949年生效并開展認證工作。

2002年4月24日，福特、通用汽車和克萊斯勒在密歇根州底特律召開新聞發布會，宣布供應商應采用統一的質量體系規范，即ISO/TS16949。如果供應商沒有得到它 ISO/TS16949認證也將意味著失去作為供應商的資格。

二、實施ISO/TS16949:2002利益開拓市場:ISO/TS16949:2002作為質量保證的標志，有助于企業獲得客戶信任，獲得更廣闊的市場空間。通過實施，提高客戶滿意度：ISO/TS16949:2002，關注并滿足客戶要求，提高客戶滿意度，降低成本，提高效率：繼續關注企業經營業績，提高流程績效指標，降低成本，提高效率，提高產品和交付質量：利用系統的開發和改進方法，確保產品質量和交付性能ISO/TS16949:2002的關注點

ISO/TS16949:2002質量管理體系標準有五個重點，包括:

顧客要求和期望缺陷預防過程方法持續改進建立指標體系四、ISO/TS16949:2002的特點

ISO/TS基于國際汽車基于國際汽車工業的技術規范ISO在9001的基礎上，增加了汽車行業的技術規范。本規范完全和諧ISO9000:2000保持一致，但更注重缺陷預防，減少汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費。

ISO/TS16949是國際汽車行業的技術規范，其針對性和適用性非常明確：該規范僅適用于汽車廠及其直接備件制造商。這些廠家必須直接與汽車生產有關，能夠開展加工制造活動，通過這種活動使產品增值。認證的廠家資質有嚴格限制。只有設計中心、公司總部、配送中心等支持功能的單位無法獨立獲得ISO/TS16949:2002認證。對于那些為汽車制造商或汽車零部件制造商制造設備和工具的制造商，他們無法獲得ISO/TS16949:2002的認證。

ISO/TS16949特別注重制造商的完成產品和實現完成產品質量體系的能力。它認為這是整個制造過程活動的基礎。另一個特點是，它特別注重機構質量管理軟件系統的有效性。

ISO/TS16949:2002的審計從單一元素的審計轉變為一個過程的審計。一個過程的審計將重點放在用戶上。它是根據用戶的要求來評估制造商的活動，并根據用戶的滿意度來衡量制造商的性能。

ISO/TS16949把用戶的要求和技術規范放在同樣重要的位置。因此，對制造商的認證審計在許多地方與第二方審計相似。 ISO/TS16949:2002的主要特點之一是受影響IATF一個單一的全球質量體系標準和注冊程序。相互承認將減少對第二方和第三方的審計，為制造商節省成本。此外，與文件審核相比，TS16949更注重過程審核。

由于 ISO/TS16949:2002已包含了ISO所有內容9001:2000，所以獲得ISO/TS16949:2000的認證也標志著符合要求ISO9001:2000標準。

五、ISO/TS16949:2002系統化實施方法ISO/TS規劃、建立和實施16949:2002質量體系，確保組織滿足標準要求，提高運營業績，分析和實施企業現場差距QOS培訓并開展(質量操作系統)QOS使用烏龜圖定義活動實施標準培訓的過程，確定過程的邊界和相互關系，討論詳細的過程流程，建立過程流程圖，作為編制程序文件的輸入程序文件備質量體系試運行，提供ISO/TS16949:2002實施必要的質量工具培訓(如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等)進行內部審核，向認證機構申請注冊審核，以獲得ISO/TS16949:2002證書6ISO/TS16949:2002認證過程

TS16949是主要針對汽車行業制定的技術規范供應鏈提供了質量管理體系規范，不斷改進，加強缺陷預防，減少過程中的惡化和浪費。它也有一個嚴格的認證過程。

ISO/TS16949認證需要以下流程:

首先，需要標準培訓，根據標準編制相關文件，試行近三個月的審核（內部審核、管理審核），聯系，簽訂審核協議，跟蹤糾正措施，確定正式審核時間、人員安排施，確定正式審核時間、人員安排等跟蹤審核結果，關閉后向提供相關證據；最后，付款并獲得證書；保持系統正常運行